町の水道屋さんイースマイルの評判・口コミ|水道工事が悪質って本当?【料金表も】

イースマイルの評判

イースマイルは、トイレのつまりをはじめ水のトラブルに対応する出張修理サービスです。

「町の水道屋さん、イースマイル♪」の歌でお馴染みのテレビCMや、マグネット広告で有名な会社です。

有名な会社でもこれから依頼する人にとっては「水道工事が悪質って口コミを見て不安…」「料金は高いかな?」など気になることはありますよね。

今回はイースマイルを実際に利用した人の口コミ評価を元に、評判について調べてみました。

この記事を読んで、依頼する時の参考にしてみてくださいね。

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不動産を売却する時に、比較せずに売ってしまう人が多くいます。なぜなら...

・複数社で見積もり依頼するのが面倒
・早く売却したいから比較する時間がない
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イースマイルの評判&口コミまとめ

出典:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

イースマイルの評判や口コミをまとめました。

  • 工事箇所の不具合を無償メンテナンスしてくれる
  • 深夜&早朝も対応してくれる
  • 深夜・早朝料金がかからない
  • 専門店よりガス給湯器が低価格で購入できる
  • リフォームも早急に対応してくれる
  • 修理・工事後の掃除まで実施してくれる
  • 料金プランが分かりやすい
  • 不要なリフォームを提案された?
  • 原因が不明でもお金を取られた?
  • 業者が来なかったって本当?
  • 他社より料金が高い

料金に関する口コミは気になるところですよね。

一部「料金が高かった」という口コミはありますが、イースマイルの作業料金は一律で8,800円と分かりやすく設定されています。

また、「ホームページを見た」と伝えると3,000円引きになる、他社にはないイースマイルの料金サービスがあります。

24時間365日年中無休でトラブルに対応してくれるので、いつトラブルが発生しても気軽に依頼できるのがイースマイルの魅力です。

イースマイル公式サイトはこちら

イースマイルの良い口コミ

出典:水のトラブル・水道工事はイースマイル 水漏れ24.com

ここからはイースマイルの良い口コミをご紹介します。

  • 工事箇所の不具合を無償メンテナンスしてくれる
  • 深夜&早朝も対応してくれる
  • 深夜・早朝料金がかからない
  • 専門店よりガス給湯器が低価格で購入できる
  • リフォームも早急に対応してくれる
  • 修理・工事後の掃除まで実施してくれる
  • 料金プランが分かりやすい

一つずつ詳しく解説していきます。

工事箇所の不具合は無償メンテナンスしてくれる

イースマイルで一度工事した箇所に不具合が発生した場合のメンテナンスを、無償ですると宣言してくれたとの口コミがありました。

見積もり担当の方が事態を重く捉えてくださり2日後の4月30日から3日間でして下さいました。しかも見積もり額はもっと驚きました。60万から45万円に下がり不足の事態が起きても一切追加料金は発生しないと言われて驚きました。しかも工事箇所で不具合が起きれば無償でメンテナンスしてくれると言われました。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判

口コミにあるように、無償でメンテナンスすると言えるのは、スタッフが仕事に対する自信とプライドを持っていないと言えないことですよね。

責任感を持ってトラブルを解決しようとする姿を見ると任せたいと思えます。

急なトラブルはいくらかかるのか分からないことが多いです。

しかし、見積もりの時から料金を抑えられるように検討してくれます。

追加料金が発生しないのも良心的で安心できます。

深夜&早朝も対応してくれる

イースマイルは24時間365日年中無休で対応しています。

水のトラブルに時間は関係ないとはいえ、深夜でもすぐ駆けつけてくれるのは有り難いですね。

夜遅くに連絡をしてもすぐに対応してくれて、本当に助かります。工事も丁寧で完璧ですね。また何か不具合が出たらお願いしたいと思います。引用元:水道屋さん比較隊-イースマイルの料金・口コミ・評判

急なトラブルでなくても、「朝の出張前に来てほしい」など仕事の都合で深夜や早朝でないと困るお客さんもいます。

イースマイルなら、24時間ご対応!早朝・深夜も休まず営業しています。他で断られてしまった方は、ぜひイースマイルへお電話ください。お近くのスタッフが喜んでご対応いたします。引用元:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

イースマイルは気兼ねなく呼べるので安心できますね。

深夜や早朝にトラブルが発生すると、普段よりもパニックになるかもしれません。でも、イースマイルなら時間に関係なくすぐに対応してくれるので自分の都合に合わせて依頼ができます。

深夜・早朝料金がかからない

イースマイルでは深夜・早朝料金の割増はありません。

深夜割増が無料で助かりました。事情を電話で伝えると作業の方が約20分で到着しました。作業時間は30分ほどでとても迅速でした。トイレのつまりは軽度だからと放置していると、段々重症化していくとのことだったので後日メンテナンスをしてもらいました。引用元:トイレのつまりは水道プロドットコム-株式会社イースマイルの口コミ/評判

トラブルはいつ発生するか分からない上に、その場で手持ちがないこともあり得ます。

深夜や早朝も昼の時間と同じように対応してくれるのは助かりますね。

口コミを見ると、20分で駆けつけて30分で作業してるので、トラブルが発生してから1時間以内に解決してくれることがわかります。

深夜・早朝料金がかからないので、割増料金が必要ないのは嬉しいですね!

専門店よりガス給湯器が低価格で購入できる

イースマイルではガス給湯器の販売もしています。

大手の給湯器メーカーの製品が低価格で購入できるので、修理・故障の際はイースマイルがおすすめです。

前にお世話になった水のトラブルの会社「イースマイル」では同じものを安く販売していた。商品は同じ物らしい。引用元:Twitter-@ShivTetu(NEW65536)

実際に公式ホームページで公表されている価格を見ると、メーカー希望価格の半分の価格で購入できることがわかります。

出典:給湯器交換・修理は最短20分駆けつけの水道修理業者イースマイル

ガス給湯器の対応しているメーカーは以下です。

  • ノーリツ
  • リンナイ
  • パロマ

大手メーカーの製品を低価格で購入できるのはお得で嬉しいですね。

同じ給湯器でもイースマイルではメーカー希望価格のおよそ半額です。

給湯器のトラブルもイースマイルに依頼するとお得に交換できます。

リフォームも早急に対応してくれる

リフォームをするためには現場調査や見積もりの作成、施工日の相談など作業することがたくさんあります。

しかし、イースマイルはそれらを全て迅速に対応してくれたとの口コミがありました。

希望に基づき素早く提案をしていただき、見積もりもその場で入手でき、直ぐに決断できた。そのため施工までの日程もすぐに決定できた。施行もキレイで満足できるものだった。引用元:リショップナビ-株式会社イースマイルの口コミ・評判一覧 3ページ目

水漏れや故障などの緊急トラブルに比べてリフォームの緊急性が低いですが、トイレのように毎日使う場所なら早いほど助かりますよね。

イースマイルは使う人の立場を考えて対応してくれるので、リフォームでも人気が高いです。

水まわりは数日使えないだけでも不便です。

イースマイルはすぐに日程を決めて作業を始めてくれるので早急にリフォームが完了します。

修理・工事後の掃除まで実施してくれる

イースマイルは修理・工事の後の片付けや掃除まで徹底しています。

洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。引用元:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

口コミのように、洗面台の水漏れトラブルの対応後に関係ない洗濯機の排水口を清掃してくれたそうです。

丁寧な対応をしてくれるスタッフが多いことがわかります。

清掃まで完璧にこなしてくれるので、依頼する側も気持ちいいですね。

スタッフの丁寧な対応で次の依頼もしやすくなります。

料金プランが分かりやすい

イースマイルは作業料金が一律で8,800円〜でわかりやすいです。

出典:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

公式のホームページには場所ごとの作業料金と作業時間の目安が書いてあり、パッと見るだけでわかります。

作業前に見積もりを教えてもらえるため、非常に親切だと思います。また、料金プランが分かりやすい点も好印象です。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 9ページ目

作業料金にトラブルに応じた部品代などがかかるので全てのトラブルがホームページ通りの料金にはなりませんが、大まかな料金でも把握できるのは助かりますね。

急な出費だからこそ、わかりやすい料金プランが公表されているので前もって準備ができます。

公式のホームページからは作業時間の目安も記載してあるので予定も立てやすいです。

 

イースマイル公式サイトはこちら

イースマイルの悪い口コミ|悪質って本当?

出典:イースマイルHP 水漏れ24.com 0120-532-024-初めての方へ 修理完了までの流れ

ここからはイースマイルの悪い口コミをご紹介します。

  • 不要なリフォームを提案された?
  • 原因が不明でもお金を取られた?
  • 業者が来なかったって本当?
  • 他社より料金が高い

一つずつ詳しく解説していきます。

不要なリフォームを提案された?

不要なリフォームをされそうになったという事例がありました。

「トイレのタンクの水漏れがもうすぐ起きるから便器や便座まで全てセットで安くするから変えた方がいい。同じ型のトイレの他のお客さんにも勧めています。ほらこんなに、トイレ工事の予約が半月先までいっぱい」と手帳を見せられた。たたみかけるようなセールスを不快に感じて工事を断りました。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 満足度の低い順

イースマイルは毎日1,000件以上の依頼がくる信頼が高い会社なので、この口コミはほんの一部であると言えます。

修理かリフォームか迷っていたが、良い悪いをハッキリ言ってくれた点、リフォームにした際もメーカーの良い点、悪い点を正直に伝えてくれた。 こちらからの相談にも嫌な顔をせずに、直ぐにこたえてくれたので、信頼ができました。引用元:リショップナビ-株式会社イースマイルの口コミ・評判一覧

実際はこの口コミのように、状況に合わせたリフォームを提案したりプロ目線から見た判断をしたりしてくれます。

自社の講習施設で毎日訓練を行うなど積極的に社員教育を実施しているので、要望や不安は全て伝えてみましょう。

トラブルの状況や予算は家庭によってそれぞれです。その時々に合った対応をしてくれるので相談しやすいスタッフが多いです。

社員教育が徹底されていることがわかります。

原因が不明でもお金を取られた?

実際に調査を行った結果、原因が不明だったのにお金を取られてしまったという口コミがありました。

水漏れできてもらったが、「よく分からないのでしっかり調べますが調査費用5000円となります。」と言われ了承したが、結局ハッキリとした原因分からず様子見となったが、お金はしっかり取られた。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 満足度の低い順 4ページ目

イースマイルは作業内容と事前見積もりを事前に提示してくれるので、この口コミは一部の感想と言えます。

実際は見積もりが早くてわかりやすいと評判が高いです。

見積り提出が早く好感が持てました。見積りも単純明快でした。引用元:リショップナビ-株式会社イースマイルの口コミ・評判一覧 5ページ目

見積もりに関する不明点も詳しい説明を受けられます。

イースマイルの”お客さんに納得してもらった上で作業を開始する”というルール上、不明なお金をとることはありません。

イースマイルでは、作業スタッフによる現場確認後、必ず「作業内容」と「お見積り金額」を事前にご説明いたします。お客様にご納得頂いた上で作業に移りますので、ご安心下さい。引用元:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

イースマイルの公式ホームページでも納得してもらってから作業することを宣言しています。

適切な価格で作業してくれます。

業者が来なかったって本当?

依頼を承諾したのにスタッフが来なかったとの口コミがありました。

15時~17時の間に行きますと言われたが。17時に、やっぱりいけませんと言われたいくらなんでもひどすぎ。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 満足度の低い順

イースマイルは”最短20分で駆けつけ”と謳っています。

実際にすぐに駆けつけてくれて助かったなどの口コミが多く、来なかったのはほんの一部と言えます。

電話をしてから30分程で駆けつけて下さりホッとしました。このような業者を利用する時は料金がいくらになるのかという不安もありますが、作業前の正確な見積もりで納得した上でお願いできるのが良いと思います。油汚れは詰まりの原因になるなど、具体的なアドバイスも頂けて良かったです。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 満足度の高い順

フリーダイヤルに電話するとトラブルの発生した場所から一番近い支店のスタッフが駆けつけてくれるので、到着に何時間もかかることはありません。

すぐ駆けつけられる仕組みになっているので安心して依頼できます。

日本全国各地に最短で駆けつけられるシステムになっているので、来ないことに対する心配の必要はありません。

他社より料金が高い

見積もりの段階で料金に疑問を抱く口コミがありました。

コロナ禍で客足が減っていると考えても、3時間で来てくれたのは助かりました。ただ、見積もりを聞いたときは、想像よりもかなり高額で動揺しました。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判

見積もりが高額だったとの口コミがありますが、料金に対する不安はアドバイスをもらえます。

もう10年ほどお世話になってます。古い家屋なので水回りの修理に来てもらってますが、金額で悩んでいるとアドバイスしてくれます。ぼったくることもないです。引用元:みん評-イースマイルの口コミ・評判 満足度の高い順

10年も何事もなくお付き合いできるのは信頼できる証拠ですね。

公式ホームページでは、基本料金が記載されています。

全ての作業が8,800円〜の設定なのでわかりやすいです。

特にリフォームの場合は交換する製品によって価格が変わるので迷ってしまいます。

スタッフに聞くとアドバイスがもらえるので、料金に対する不安は解消できますよ。

イースマイル公式サイトはこちら

イースマイルの2ちゃんねるの口コミは?

2ちゃんねるや5ちゃんねるでも、イースマイルの料金に関する口コミがありました。

イースマイル!15万の見積もりだったのが、修理後に20万請求され泣く泣く払ったと聞いた。高齢者を狙った詐欺まがいの商売すんなよ。引用元:©2ch.net-24時間緊急対応マグネット水道屋 [無断転載禁止]

イースマイルだけはやめとけ数ヶ月前に工事頼んだ場所が外れて文句言ったら「治すけど料金2万円」悪徳なのでマジで注意引用元:©2ch.net-24時間緊急対応マグネット水道屋 [無断転載禁止]

先ほどご紹介したように料金に対する不安は相談できるので、これらの口コミは一部の個人の感想と言えます。

担当者さんからの見積、連絡が早くて安心した。工事の方も丁寧に対応していただいた。価格も一番安く、要望を聞き入れて、提案・見積を何度も出してくれた。引用元:リショップナビ-株式会社イースマイルの口コミ・評判一覧 5ページ目

実際は、要望を伝えれば一番安い価格の製品の準備や、見積もりの取り直しをしてくれます。

満足のいく修理・リフォームになるよう相談してみましょう。

出典:【公式】株式会社イースマイル-水トラブル・水道設備の修理交換

 

イースマイルでは公式ホームページで実際の依頼にいくら料金がかかったか記載しています。

大まかに予測することができるので、料金への不安が解消されます。

イースマイルの料金【料金表】

出典:イースマイルHP 水漏れ24.com 0120-532-024-どんな人が来るの?

イースマイルの料金に関する口コミが、今回紹介しただけで5つもありました。

水まわりのトラブル対応の料金相場が不明な分、料金は依頼する時に特に気になりますよね。

ここからはイースマイルの料金についてご紹介します。

まずは基本料金からです。

出張費0円
見積もり費0円
深夜早朝割増0円
キャンセル料0円

イースマイルでは上記4つの費用が全て無料です。

4つの費用がかかる業者は、場所ごとの作業料金が加えられるのでどんどん値段が上がってしまいます。

基本の部分が無料なのは、とても良心的ですね。

続いて場所別の作業料金を表にまとめました。

トイレのトラブル8,800円〜
蛇口のトラブル
給湯器のトラブル
排水管・排水口のトラブル
洗面所のトラブル
お風呂のトラブル
キッチンのトラブル
水漏れのトラブル

口コミでも“料金プランが分かりやすい”とあったように、作業料金の最低が全て8,800円と決まっているので分かりやすいですね。

最終的な料金はトラブルの状況や修理に応じて、部品代などがプラスされていきます。

イースマイルの見積もりは無料?

上記の通り、イースマイルの見積もりは無料でしてもらえます。

見積もり金額を見て納得いかない場合も、キャンセル料はかかりません。

イースマイルは作業が始まってから料金がかかるシステムです。

イースマイルの支払い方法は?

イースマイルの支払い方法は大きく分けて4種類あります。

詳細は次の表の通りです。

現金
銀行振込
各種クレジットカードJCB
VISA
MasterCard
AmericanExpress
各種モバイル・後払い決済楽天pay
LINE Pay
PayPay
アトディーネ

支払い方法の種類が多いので、突然のトラブルでも安心できますね。

イースマイルで使えるクーポンはある?

現在、イースマイルのクーポンはありませんが、お得に利用する方法があります。

電話で依頼する際に「ホームページを見た」と伝えると作業料金が3,000円引きになります。

出典:ご依頼からトラブル解決までの流れ

作業料金が8,800円〜なので、3,000円の割引を受けると5,800円〜になります。

とてもお得なので、電話の際は忘れずに伝えましょう。

電話した時は絶対忘れないようにしよう!

イースマイル公式サイトはこちら

イースマイルの依頼の流れは?

出典:ご依頼からトラブル解決までの流れ

トラブルが発生したら、まずはフリーダイヤルにしましょう。

  1. イースマイルに連絡(1〜2分で完了します。)
  2. サービススタッフがお伺い(分かりやすい車と制服で駆けつけます。)
  3. トラブル現場で見積もり(修理前に見積もりをします。)
  4. 作業・トラブル解消(迅速・丁寧に作業を行います。)
  5. 作業完了・お支払い(4種類の決済方法から選べます。)

最初にトラブルの状況を説明した後は、全てイースマイルにお任せです。

お互いが納得して終われるように、作業の様子は確認しましょう。

イースマイルの保証期間はどれだけ?

イースマイルの公式ページにて、給湯器の保証期間について公表されていました。

施工保証が12年、商品保証最大10年の長期の保証がついています。

出典:給湯器交換・修理は最短20分駆けつけの水道修理業者イースマイル

他にも無料保証として、施工不良があった際の保証もあります。

支払った金額や故障の状況によって保証期間は異なるので、依頼をした時に聞いてみましょう。

イースマイルとクラシアンの比較

出典:【公式】株式会社イースマイル 住まいのトータルパートナー-当社取組

大手の町の水道屋さんの依頼したい時、イースマイルとクラシアンで迷う人が多いかもしれません。

2社の料金と作業内容で比較してみましょう。

まずは料金の比較です。

料金比較イースマイルクラシアン
出張費0円0円
見積もり料0円0円
深夜・早朝料金0円通常料金の3割増
キャンセル料0円0円
作業料金8,800円〜8,800円〜

どちらもほぼ同じですが、唯一クラシアンの深夜・早朝料金が3割増になります。

料金だけ比較するとイースマイルがお得に感じますね。

次に作業内容の比較です。

作業内容イースマイルクラシアン
トラブル対応
トイレ
蛇口
給湯器
排水口・排水管
洗面所
お風呂
キッチン
ポンプ
屋外水柱栓
リフォーム
キッチン
浴室
トイレ
洗面所
蛇口
IHクッキングヒーター・ガスコンロ
キッチンパネル
換気扇
給湯器
壁紙・床
屋外

2社とも水まわりのトラブル対応とリフォームをやっているのは同じですが、内容が違います。

トラブル対応はクラシアンの方が幅広く、リフォームではイースマイルの方が幅広く対応していることが分かります。

イースマイルの会社概要

出典:【公式】株式会社イースマイル 住まいのトータルパートナー-会社概要・沿革

イースマイルの会社概要は以下の通りです。

社名株式会社イースマイル
代表者島村禮孝
創業平成4年6月1日
資本金1億円
本社東京・大阪
電話番号0120-532-024
ホームページhttps://www.esmile-24.com/

イースマイルの事業内容は?

イースマイルの事業内容を表にまとめました。

トラブル対応
トラブル内容作業概要
①トイレのつまり・水漏れ・修理・交換など下水マスの確認・便器と排管の接続部分の確認など
②蛇口の水漏れ・修理・交換など摩耗しているパーツの交換など
③給湯器の修理・交換など給湯器の交換や動作確認など
④排水口・排水管のつまり・異臭・高圧洗浄など排水トラップのクリーニングなど
⑤洗面所の水漏れ・つまり・異臭など排水のパイプの分解など
⑥お風呂の水漏れ・つまり・異臭などパーツ交換の見極めなど
⑦キッチンの水漏れ・つまり・異臭などパーツ接続部分のズレの確認など
⑧キッチン・お風呂・洗面所の水漏れ原因の特定・修理など
リフォーム
リフォーム内容作業概要
①キッチンのリフォームシステムキッチンへの交換など
②浴室のリフォームシステムバスへの交換
③トイレのリフォームリモコン洗浄や洗浄便座への交換など
④洗面所のリフォーム収納たっぷりの洗面所への交換など
⑤蛇口の取替2ハンドルタイプからレバータイプへの交換など
⑥IHクッキングヒーター・ガスコンロの取替メンテナンスが簡単なコンロの交換など
⑦キッチンパネルの取替お手入れが簡単なパネルへの交換など
⑧換気扇の取替部屋の結露防止や換気効率のアップする換気扇への交換など
⑨給湯器の取替地球にも財布にも優しい給湯器への交換など

水まわりの全ての箇所のありとあらゆるトラブルに対応していることがわかりますね。

公式のホームページにはトラブルを自分で解決する方法が分かりやすく記載されているのでトラブルの際は確認してみてください。

リフォームは①〜④の大掛かりなものから⑤〜⑨のちょっとしたものまで幅広く対応しています。

イースマイルのCMモデル・俳優は誰?

イースマイルのCMに松下由樹さん・柴田理恵さんと一緒に出演しているのは、上田 悠介(うえだ ゆうすけ)さんです。

タップダンスを踊るCMがとても有名ですよね。

センターで踊ったり、イースマイルのスタッフ役となって道具を持って駆けつけたり、印象的なシーンに出演されています。

イースマイルの評判・口コミまとめ

今回はイースマイルの評判や口コミをご紹介しました。

・深夜や早朝も通常料金で対応してくれる

・料金プランがわかりやすい

・不要なリフォームを提案されることがある

などがわかりました。

悪い口コミはありましたが、年中無休で対応してくれる町の水道屋さんです。

トラブルが発生した時はイースマイルを検討してみてくださいね。

イースマイル公式サイトはこちら

 

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