クラシアンの評判・口コミ|トイレ交換&ウォシュレットなど水のトラブル【悪い評判も】

クラシアンの評判

クラシアンは、水のトラブル・緊急メンテナンスの対応をメインとしている水道業者です。

テレビコマーシャルやマグネット広告などを見て名前を知っている人は多いですよね。

しかし、クラシアンを利用しようと考えている人にとって「ウォシュレットに交換したいけど実際どうなんだろう?」「水のトラブルにどうやって対応してくれるかな?」など気になることはたくさんあると思います。

今回はクラシアンに実際に依頼した人の口コミによる評価を元に、評判について調べてみました。

この記事を読んで、クラシアンの評判や事業内容について参考にしてみてくださいね。

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クラシアンの評判&口コミまとめ

出典:【公式】クラシアンは水のトラブル依頼件数No.1-水漏れ・水道・水回りの修理・解決

クラシアンの評判と口コミをまとめました。

調べてみると、クラシアンは年間依頼件数がNo.1であることが分かりましたが、実際の口コミでは

  • 365日24時間対応で緊急時も安心
  • 低価格でオリジナル便座が使える
  • 他社メーカーの取り扱いが豊富で気軽に頼める
  • トイレの交換を即日してもらえる
  • ガス給湯器の修理も任せられる
  • 簡単な修理なのに新品交換させられたって本当?
  • スタッフの技術力が低いって本当?
  • 修理で直らない・直らなかったって本当?
  • 単純な修理なのに料金が高い
  • 深夜料金がかかる
  • 不要な施工で高額請求されるって本当?

このような声が多く見られました。

クラシアンは他メーカーの製品を多く取り扱っているので、リフォームする際に安心して依頼できるという口コミがありました。

スタッフの技術力や修理で直してもらえなかったなどの口コミに関しては、クラシアンは研修制度が充実しているので、スタッフは水まわりのプロと言えます。

年中無休ですぐに駆けつけてくれるので、いつトラブルが発生しても安心です。

クラシアン公式サイトはこちら

クラシアンの良い評判

出典:クラシアン-トイレのリフォーム・交換(ウォシュレット)7万円台~(税込)

ここからはクラシアンの良い評判をご紹介します。

サービス内容や取り扱いメーカーの幅広さに対してとても評判が良い会社です。

  • 365日24時間対応で緊急時も安心
  • 低価格でオリジナル便座が使える
  • 他社メーカーの取り扱いが豊富で気軽に頼める
  • トイレの交換を即日してもらえる
  • ガス給湯器の修理も任せられる

一つずつ詳しく見ていきましょう。

365日24時間対応で緊急時も安心

クラシアンは年中無休で対応しているので、夜中でも早朝でもトラブルが起きた時点で依頼できます。

トラブルはいつ起こるかわからないので、常に依頼ができる体制だと助かりますよね。

二階のトイレの部品の老朽化とは知らず、父が元旦の夜中に直そうとし、クラッシュ。速攻クラシアンさんに問い合わせ、元栓の止め方を教わり断水(トイレの栓は動かなくてコインで回らないと言った後。朝7~9時に来て下さるということで本当に早く来て下さり、家全体の漏水がないかまで調べていただきました。引用元: みん評-クラシアンの口コミ・評判 13ページ目

もし夜中・早朝に対応していなかったら、水漏れトラブルはひどくなるばかりです。

緊急のトラブルに気付いたその場で連絡ができるクラシアンがいてくれると、安心できますね。

年中無休なので夜中でも年末年始も対応しています。トラブルが発生するのに時間は関係ないという考えで、常に対応する体制になっている会社です。

低価格でオリジナル便座が使える

クラシアンはオリジナル便座を低価格で販売しています。

手軽に新しいトイレを使いたい人に人気です。

クラシアンオリジナルなら安いので、早速電話して午後には来てくれて交換工事をしてもらいました。クラシアンオリジナルでお安いモデルです。でもいきなり快適になって嬉しい!引用元:Tomorrow – 楽天ブログ-息子が帰りました

オリジナル便座の価格は公式ページで公表されています。

出典:トイレのリフォーム・交換(ウォシュレット)7万円台~(税込)-クラシアン

表示価格は処分費用込み・設置工事費込みの価格です。

他の某有名メーカーでは便座を8万円〜で販売しています。オリジナル便座はおよそ半分の価格で交換できますね。

処分費用も設置工事費も込みで4万円前後。安く新しいトイレが使えるのは嬉しいですね!

工事も即日対応してくれるのですぐ使い始められます。

他社メーカーの取り扱いが豊富で気軽に頼める

リフォームにも対応しているクラシアンでは、他社メーカーを多く取り扱っているので、現在使用しているトイレやキッチンのメーカーに関わらず依頼ができます。

公式ホームページから確認できるだけでもTOTOのウォシュレット、Panasonicのアラウーノをはじめ、LIXIL(INAX)、東芝、タカラスタンダードがあり、5社以外にも対応しているメーカーがあります。

電話をすると、夜遅いのにも関わらず、1時間で来てくれました。見ていただき、メーカーの部品が必要とのこと。メーカーへの説明の仕方、メーカー技術者がくるまで、水漏れをしのぐ方法を教えてくれて、無償で帰っていかれました。引用元:みん評-クラシアン(キッチンのつまり・水漏れ)の口コミ・評判

実際の依頼した人の口コミから分かるように、メーカーとの連携を取りながら取り付け作業を進めてくれるので、メーカーの問い合わせ時間外でもクラシアンに問い合わせれば安心ですね。

トイレメーカーをほぼ網羅しているので、どんなトイレにも対応できます。

他メーカーの説明も分かりやすく、依頼がしやすいです。

トイレの交換を即日してもらえる

クラシアンはトイレの故障やトラブルで一式交換しなければならない時、即日工事してくれます。

トイレが使えなくなるのは大変ですが、トイレを交換する工事を即日でするのも大変なこと。

それでもクラシアンはトラブルを解決してくれます。

ウォシュレットのトイレから床に水漏れ。トイレ自体も老朽化していたので、お盆に息子たちが帰省する前になんとか新しいトイレにしたいと思いクラシアンに電話したら、2時間ぐらいで駆けつけてくださり、その上、即交換工事に入ってくれました!引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順 2ページ目

どんなトラブルや修理にも対応できるように準備してあるのは、さすがプロですね。

トイレは数時間使えないだけでも不便に感じてしまいます。

でもクラシアンに依頼すればすぐに駆けつけて工事をしてくれます。

まさに「暮らし安心」ね!

ガス給湯器の修理も任せられる

クラシアンは水まわりのトラブルに対応している業者のイメージがありますが、エコキュートなどのガス給湯器の修理も対応してくれます。

ガス給湯器は急な気候の変化や長年の使用による劣化が原因で故障してしまいます。

実際に10年以上使用したガス給湯器が故障してしまい、クラシアンに交換を依頼したケースがあります。

近くの大手ガスでは26万円もかかるとのことでクラシアンさんにRinnai製オートタイプを見積り依頼。ネットでは12万程だったが特別なオプションつけたり税を入れると16万程に。下水道の配水管汚れも指摘してくださり、また落ち着いたらお願いたいと思ってます。引用元:みん評-クラシアン(給湯器の水漏れ・修理交換)の口コミ・評判 満足度の高い順

ガス給湯器は以下6社の給湯メーカーに対応しています。

  • パロマ
  • リンナイ
  • ノーリツ
  • パーパス
  • コロナ
  • 長府製作所

クラシアンに交換を依頼すると、定価より70%も安く購入できるので、給湯器のトラブルはクラシアンに相談してみると良いですね。

製品価格を定価より70%OFFで販売中!格安・安全・最速で対応いたしますので、お取替えの際はぜひお気軽にご相談ください。引用元:クラシアンの給湯器サイトがオープンしました

水まわりのトラブルだけじゃなくてガス給湯器にも対応しています。

70%オフなら、急に給湯器が壊れてしまっても大きな出費にならないですね!

クラシアン公式サイトはこちら

クラシアンの評判は悪い?トラブルの実態まとめ

クラシアンの良い評判はたくさんありましたが、悪い評判もあるようです。

ここから悪い評判をご紹介します。

  • 簡単な修理なのに新品交換させられたって本当?
  • スタッフの技術力が低いって本当?
  • 修理で直らない・直らなかったって本当?
  • 単純な修理なのに料金が高い
  • 深夜料金がかかる
  • 不要な施工で高額請求されるって本当?

一つずつ詳しく見ていきましょう。

簡単な修理なのに新品交換させられたって本当?

修理すればまだ使える部品を、わざわざ新品に交換する事例がありました。

簡単に直せるトイレやユニットの修理を新しい物に交換させたり。(高すぎて当社に相談があり修理で直しました。)トイレ交換20万円と言われ、当社12000円で直しましたw引用元:Yahoo!不動産-質問詳細

クラシアンは家庭ごとの状況に合った修理を提案してくれるので、この口コミはほんの一部と言えます。

口コミで評価見ると、辛口評価がありましたが。我が家は大満足です。スタッフさんも、笑顔で、本当に丁寧で、迅速に対応して頂きました。思ったより低価格で、安心しました。引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

依頼してくれた人に一番快適な状態で使ってもらうために、丁寧な説明や迅速な対応をしてくれます。

 

クラシアンに依頼して大満足な人が多いです。

いつも使う水まわりだからこそ、クラシアンに依頼して快適にしてもらいましょう。

スタッフの技術力が低いって本当?

クラシアンのスタッフの評判で、技術力に疑問を抱く口コミがありました。

たまにクラ○アンに直してもらったんだけど・・・て言う事があるけどミスなんて次元ではない場合も多々ある。(これはホント)あえて手抜きとは言わない(手抜きという訳ではないからね)当然お客様の希望 修理に予算言われても困るが・・・引用元:Yahoo!不動産-質問詳細

水道関連の資格には、排水設備工事責任技術者給水装置工事主任技術者などがありクラシアンには資格所有者が在籍しています。

出典:【公式】クラシアンは水のトラブル依頼件数No.1-水漏れ・水道・水回りの修理・解決

有資格者の数を見るとスタッフへの研修や資格取得の支援を積極的に行なっていることがわかります。

シャワーブースのポップアップ水栓が入り込んでしまい、地元の業者に頼みましたが、散々いじくり回して、斜めになってしまった挙句、配管ごと取り換えなければならない。5万じゃ効かないと言って帰って行きました。5万も払うならば、買い替えた方がいいのかと思いつつ、クラシアンに電話すると、その日のうちに来てくれ、5分もかからないうちに排水水栓を外してくれました。引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

実際に研修や資格を活かして、他の業者では直せなったトラブルを簡単に解決してくれます。

他社では直せなかったトラブルを解決してくれるなら、迷わずクラシアンに依頼したくなるね!

修理で直らない・直らなかったって本当?

クラシアンに依頼したのに修理で完全に直らなかった口コミもありました。

クラシアンが家に来て、最初に8,000円の見積もりで高圧のジェット噴射みたいのをやりましたが、詰まりは直らず、私が見ている限りではその作業を真剣にやっている様子はなく、やる気を感じませんでした。次に価格表みたいなのを見せられて、これは便器外さないとだめですね、金額は30,000円(くらい)になりますと言われ、えぇ~、そんなに高いの?というと、嫌なら帰りますと言ってすぐに帰ろうとします。引用元:Yahoo!不動産-質問詳細

しかし、次の口コミのように、クラシアンは直るまで徹底的に向き合ってくれます。

洗濯機は動きません 治りませんと言われるかと思いましたが、2人のスタッフさんのプロの技術での頑張り、熱意に洗濯機は無事に治り、感激しました トラブルに とことん向き合うスタッフさんの技術、熱意に感謝でした引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

クラシアンでは新人研修や技術コンテストなどの独自の研修制度を積極的に行なっているので、口コミのようなスタッフはごく一部と考えられます。

クラシアンは積極的に研修を実施しているので、直るまで作業してくれます。

他社で治らなかったトラブルはクラシアンに相談してみましょう。

単純な修理なのに料金が高い

単純な修理しかしてないのに料金が高い口コミがありました。

単純な修理の場合は割高に感じてしまうということです。ゴムの交換だけ、あるいはネジの緩みをすべて直していくだけというような場合でも当然修理費用が発生します。もちろん見積書を作成してもらった後にも修理を断ることは出来ますので、その場合は料金が発生しません。引用元:優良水道屋さんランキング-クラシアン評判・口コミから料金まで徹底評価

クラシアンの料金はポンプの作業以外は基本料金が8,800円で統一されていて、分かりやすい料金設定がされています。

トイレの状況を見て、外の汚水蓋を開けて見て、直ぐに担当のKさんは『まずは安い方法で…多分これでいけると思います』
と見積書を書いてくれ、作業すること数分。
あっさりと作業終了し、約8000円。引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

口コミのように、作業は安い方法から順番に試してくれるので、急に料金が跳ね上がることを防ぐこともできます。

料金以上の仕事をしてくれるのがクラシアンの素晴らしいところですね。

クラシアンは基本料金の設定がわかりやすいほか、安い方法から試してくれるので料金が抑えられることがわかりました。

ただトラブルを解決するだけでなくお客さんを第一に考えてくれるのは嬉しいですね。

深夜料金がかかる

クラシアンは22時〜6時に依頼すると深夜料金で通常料金に30%割増されます。

22時から6時までの深夜の時間帯は、夜間料金がかかってしまい、通常料金に30%が上乗せされるぞ。引用元:水道屋さん比較隊-クラシアンの料金・口コミ・評判

料金が割増してしまいますが、深夜に依頼した時のクラシアンの気遣いが良かったと好評です。

夜遅いのに、とても親切で、詰まりを治してくれました。トイレ周りの事も教えてくださったり、子どもが小さい事を伝えると、なるべく音を立てないように気遣ってくださり、頼んで良かったです。引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

深夜に依頼するとどうしても騒音などが心配ですよね。

クラシアンは家族や近所に迷惑にならないように音を立てないよう気遣ってくれます。

深夜料金は通常料金に30%割増されます。

しかし深夜の作業では日中よりも音を立てないように気遣ってくれます。

依頼しやすいことがわかりますね。

不要な施工で高額請求されるって本当?

“不要な施工で料金が高額になるところだった”という口コミがありました。

結局、他社で交換してもらったところ、下記の明細で合計24,451円でした。栓交換費用 10,000円水栓本体(TKGG31E) 60%割引で11,640円フレキアダプタ交換1000円消費税 3,136円 (予算に余裕が出たので、もっといい蛇口に交換してもらいましたが)クラシアンの夜間料金 2,000円は当然の費用だとして、 フレキ作成 6,000円は不要だったようです。引用元:Yahoo!不動産-質問詳細

見積もりのキャンセルは無料なので、作業前ならいつでもお断りすることが可能です。

実際に作業してもらったら他社と比べて半額以下になった人の口コミがありました。

クラシアンは、他社に比べると半額以下のお安さ!プラス料金も取らず、これからお風呂場で気をつけたら良いことも教えていただき、満足な対応でした。他社見積もりとって良かったー。ボッタクられるところでした。引用元:みん評-クラシアンの口コミ・評判 満足度の高い順

口コミのように、他社に頼む予定の人がクラシアンの見積もりを取ってみたら料金が安かったから、クラシアンを選んだという人は多いです。

クラシアンは見積もりを見てからキャンセルすることはOKなので、気軽に見積もりを依頼できます。

実際に依頼すると他社に比べて半額以下になるので、ぼったくられる心配はありません。

クラシアン公式サイトはこちら

クラシアンの2chの口コミはどう?

2chや5chでは、高額請求された口コミが多く見つかりました。

そういえば、ウチも風呂が詰まったので呼んだら風呂ごと交換しないとダメとか言われて50万だか60万とかかかると言われたな。結局、地元業者に頼んだら10万ぐらいで済んだからよかったけど(w引用元:5ちゃんねる-クラシアン

トイレのつまりで頼んだら便器交換が必要だと言われました。この会社、わざと必要のない工事させてないか?引用元:5ちゃんねる-クラシアン

料金に関する悪評がありましたが、クラシアンは基本料金を公表しているので、ボッタクリはできないのが現状です。

次の口コミのように、クラシアンのおかげで助かった人がたくさんいます。

いや、助かりましたよ。基本料金で。みんな何をそんなにトラブってるの?引用元:5ちゃんねる-クラシアン

ホームページにて、初めから料金を公表している会社なので、高額な請求をすることはできません。

適正価格でトラブルを解決してくれます。

クラシアンの料金・料金表【場所別】

出典:クラシアン-つまり・水漏れ修理のトラブル解決サービスと料金

クラシアンに「高額請求をされた」など料金に関する口コミがありました。

ここからはクラシアンの料金をご紹介します。

一部のスタッフを除いて適切な料金で対応してくれるはずですが、自分が被害に遭わないためには基本料金を知っておくことが大事です。

まずは基本・作業・出張費用の料金です。

基本料金0円
作業料金8,800円
出張費0円

クラシアンは基本料金・出張費を無料でやってくれます。

必要なのは作業料金の8,800円のみ。

出典:クラシアン-つまり・水漏れ修理のトラブル解決サービスと料金

他社と比較してもクラシアンは圧倒的な安さであることがわかります。

場所別の料金はトラブルによって値段が変わってしまうので、公式でも基本料金のみの公表になっています。

トイレ8,800円〜
キッチン
お風呂
洗面所
排水管・排水口
給湯器
屋外水栓柱・散水栓
つまりの症状
水漏れの症状
故障・修理
その他水トラブル
ポンプ18,150円〜

ポンプ以外は8,800円〜、ポンプは18,150円〜で、それぞれの料金に部品の価格がかかれば上乗せされていきます。

クラシアンの見積もりは無料?

クラシアンの見積もりは無料で依頼できます。

トラブルが発生した現場に駆けつけて状況を見てから、見積もりを作成してもらえます。

見積もり金額に納得がいかない場合はその場でキャンセルすることができます。

キャンセル料や見積もりのための出張費も一切かからないので安心ですね。

見積もりは電話でもできますが、トラブルの状況や部品によって料金が変わってしまうので、標準的な作業料金しか教えてもらえません。

見積もりで実際に近い金額を知れば後から高額請求されるのを防ぐことができます。できるだけ現場で調査をお願いしましょう。

クラシアンの支払い方法は?

クラシアンの支払い方法は全部で6種類です。

コンビニ決済セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ
ポプラ
セコマ
コミュニティ・ストア
MMK設置店

払い込み用紙によるコンビニ決済の場合、手数料はかかりません。

クレジットカード決済VISA
マスター
JCB
アメリカン・エクスプレス
DC
UC
MUFG CARD
NICOS
CREDIT SAISON
QRコード決済PayPay
LINE Pay
d払い/ドコモ払い
銀行振込銀行
郵便局
デビットカード決済J-Debit
ショッピングローンOrico

引用元:クラシアン-つまり・水漏れ修理のトラブル解決サービスと料金

クラシアンは後払いも可能です。

いつ発生するかわからないトラブルなので、手持ちがないこともあります。

クラシアンは”まずはトラブルの解決から”の考え方なので後払いにしてもらえるのは安心ですね!

クラシアンで使えるクーポンはある?

dポイントクラブで、クラシアンのクーポンを配布しています。

クーポン→お店の一覧→暮らし→クラシアン(検索でクラシアンと入れても出ます)

施工開始前にクーポンを提示すれば、作業料金が10%OFFになります。

施工が開始した後は使えないので、必ず施工前にお願いしましょう。

クラシアン公式サイトはこちら

クラシアンの依頼の流れは?

出典:クラシアン-駆けつけサービスの流れ

  1. クラシアンの依頼は以下の流れで進みます。
  2. クラシアンに電話(まずは状況説明しましょう。)
  3. クラシアンが出動(一番近い支店が駆けつけます。)
  4. 現場で見積もり(金額を見てキャンセルも可能です。)
  5. 作業・トラブルを解決(作業後の清掃まで対応してくれます。)
  6. 作業完了・お支払い(後払いOKです。)

フリーダイヤルにかければ自宅から一番近い支店のスタッフを手配してくれます。

依頼する時に支店の電話番号を調べてからかける必要がないので便利です。

クラシアンの保証期間はどれだけ?

ガス給湯器のみ公式で公表されています。

一般的に給湯器のメーカーの標準保証は1年、ベターリビング(BL)認定品は2年となります。
また、各メーカーに所有者登録を行うことでメーカー保証期間を延長できる制度があります。対象商品や延長保証期間は各メーカーにご確認ください。

引用元:クラシアン-給湯器の保証は何年ですか? | 給湯器 | よくあるご質問

ベターリビング認定品とは、財団法人ベターリンクの定めた基準をクリアした住宅部品を指します。

基準をクリアした優良部品なので保証期間が標準よりも1年長く設定されています。

クラシアンの会社概要

出典:「アド街ック天国」にてご紹介いただきました

クラシアンの会社概要は以下の通りです。

社名株式会社クラシアン
創業1991年6月21日
資本金1億円
従業員数1,121名(2020年3月現在)
年商188.4億円(2020年3月現在)
本社所在地〒222-0033 横浜市港北区新横浜1-2-1 新横浜ファーストビル8F
取引銀行三井住友銀行・みずほ銀行・三菱UFJ銀行
電話番号0120-511-511
ホームページhttps://www.qracian.co.jp/

クラシアンの事業内容は?

クラシアンの事業内容は大きく分けて水まわりのトラブル対応リフォームの2つがあります。

それぞれの内容を次にまとめたので参考にしてください。

トラブル対応
トラブル内容作業概要
①トイレのつまり・水漏れ便器の取り外し作業・パッキン交換など
②キッチンのつまり・水漏れパッキン・カートリッジの交換など
③お風呂のつまり・水漏れ蛇口(混合水栓)の交換など
④洗面所のつまり・水漏れ蛇口の交換、排水口のつまり除去など
⑤排水管・排水口のつまり・水漏れ・修理交換高圧洗浄・原因調査など
⑥蛇口の水漏れ蛇口・パッキンの交換など
⑦給湯器の水漏れ・修理交換給水管・給湯管の交換など
⑧ポンプのつまり・水漏れ・修理交換ポンプの設置・交換など
⑨屋外水柱栓・散水栓のつまり・水漏れ散水柱の交換・新設、掘削作業など
⑩その他の水のトラブル洗濯機の蛇口交換、・洗濯パン取り付けなど
リフォーム
リフォーム内容作業概要
①トイレのリフォーム洋室便器への取替え・バリアフリー化など
②キッチンのリフォーム蛇口・システムキッチンへの交換など
③お風呂のリフォームシステムバスへの交換・バリアフリー化など
④洗面所のリフォーム最適な洗面化粧台への交換など
⑤壁紙・床のリフォーム壁紙・クッションフロアの張り替えなど
⑥屋外の水道工事・リフォーム水柱栓・散水栓・排水管・排水マスの交換など

クラシアンのCMの女の子は誰?

クラシアンのCMの女の子は藤井杏奈(ふじいあんな)さんです。

大きなハートを持ってクラシアンの歌を歌っている様子が印象的ですね。

クラシアンの評判・口コミまとめ

今回はクラシアンの評判・口コミをご紹介しました。

・365日24時間緊急トラブルに駆けつけてくれる

・他メーカー製品やガス給湯器など幅広く扱っている

・簡単、不要な工事で料金が高額になることがある

などがわかりました。

水のトラブルはいつ発生するかわかりません。もしも緊急の事態になったらクラシアンを検討してみてくださいね。

クラシアン公式サイトはこちら

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