ペッツファーストは全国展開している子犬・子猫専門のペットショップです。
最近は生体販売を行っているペットショップに対する風当たりが強く、ペッツファーストは信用できるペットショップなのか、悪い口コミを目にしたけれど本当なのだろうかなど、不安や疑問を抱いている方は少なくないと思います。
そこで今回はペッツファーストの口コミやみなさんが気になっていることに関するQ&Aをまとめてみました。
▼この記事に書いてること
ペッツファーストをこれから利用してみたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
ペッツファーストの口コミまとめ
ペッツファーストの口コミを調べてみると、以下のようなものがありました。
ペッツファーストは契約ブリーダーに対して厳しい管理基準を設けていたり契約前にトライアルができたりと、初めての方でも安心してワンちゃんやネコちゃんをお迎えできるような体制が整っています。
ただし、その分価格帯が高くなっているため、「高すぎる」といった悪い口コミもみられました。
このようにペッツファーストの口コミには賛否両論があるため、具体的にどんな内容なのか早速みていきましょう。
ペッツファーストはやばい？悪い口コミ
ペッツファーストに関する悪い口コミがないか調べてみたところ、以下のような疑問が浮かんできました。
これらがもし本当であれば、もしかしてやばいペットショップなのかな？と不安になってしまいますよね。
真偽を確かめるべく、実際の口コミと合わせてご紹介していきたいと思います。
ただし、これから紹介する口コミはあくまで一個人の意見ですので、あくまで参考程度にみてみてください。
ほっとサポートがいらない？
ほっとサポートはペッツファーストで犬や猫を購入した時のみに付帯できるサービスで、手厚いアフターフォローを受けることができます。
ほっとサポートには7つの特典がついた「ほっとサポート」と、フィラリア予防や避妊・去勢手術チケット、割引クーポン特典がプラスされた「ほっとサポートプラチナプラン」があります。
具体的には以下のような特典がついています。
- 1年間の生命保証
- 1年間の先天性疾患保証（手術費保証）
- 混合ワクチンチケット発行
- 健康診断＋お手入れチケット発行
- デベソ・ソケイヘルニア・陰睾丸の手術費用
- 里親探し代行サービス
- P’s-first割引サービス
- フィラリア予防チケット 10,000円分
- 避妊・去勢手術チケット 15,000円分
- 提携加盟店割引クーポン特典
※8〜10はプラチナプランのみ
先天性疾患はお迎え後に発症し、病気が判明するケースもあります。
他の子犬や子猫と交換することもできますが、目の前の我が子を手放すなんて考えられないという場合は、手術費の保証はあった方が良いでしょう。
また、混合ワクチンや健康診断、避妊・去勢手術の費用など、予防診療に対する費用はペット保険でも賄うことができないため、これらの特典があるのも魅力の一つです。
お迎えをした1年目はほっとサポートがあった方が安心と感じる反面、2年目以降は必要性をさほど感じず、もういらないと考える方も少なくないようです。
ただし、ほっとサポートは年度途中での解約ができないため、解約書類が届かずに解約できなかった、といったトラブルに関する口コミも多くみられました。
迎え入れたペットショップでほっとサポート入らされたのほっといたら、いらないのに年間契約で、更新月の10日前までに連絡とか書いてあるが、そんなん忘れるやん… 引用元：twitter-@wangan0720
ペッツファーストの、ほっとサポート、年に1回しか解約出来ないのが辛い·····去年の6月に解約したかったけど書類が届かなくて解約出来なかったし。1年間で4万ぐらい払ってる。引用元：twitter-@noruchan0101
本来であれば契約時に解約に関する説明を受けて、さらには解約に関する文言が記載された書類も受け取っているはずです。
しかし、契約時はワンちゃんやネコちゃんを早く連れて帰りたいという思いが強く、つい説明を聞くのがおろそかになってしまいがちです。
そのため、これからワンちゃんやネコちゃんのお迎えを考えている方は、冷静に説明を受けられるよう意識してみてください。
契約満了月の3か月前に更新の案内が届くはずなので、その時期になっても案内が届かない場合はコールセンターに相談してみましょう。
苦情があった？
ペッツファーストは2010年に消費者機構から「販売契約書」の是正が申し入れられたため、複数の苦情があったことが伺えます。
ペッツファーストからはこれ以上は支払えない、さらなる議論の余地はないと一方的な回答がありました。消費者センターに連絡したところ、過去に契約書の是正勧告を実施したこともあり、問題企業であるとのことでした。損害賠償請求案件とのことで、弁護士の紹介を受けました。引用元：twitter-@Motty83751455
内容としては、販売後の治療保障制度や先天性疾患を発症した際の保障制度などが消費者契約法等に反していたというものだそうです。
しかし、2012年にすでに協議・是正は終了していて、現在は新しい販売契約書が使用されています。
また、先程もご紹介したほっとサポートに強制加入させられた、健康状態に問題があるのに「健康」と偽られたといった苦情の口コミも複数みられました。
ここの保険、ペッツファーストで猫ちゃん2匹お迎えした時強制加入させられた…店員にここの保険以外の保険に入りたい旨を伝えたら、他の保険が適用される前に何かあったらいけないから、この保険に入らないなら猫は売れないみたいなこと言われたよ。引用元：twitter-@kusopochisan
ペッツファーストは高すぎる？
ペッツファーストの価格帯について調べたところ、以下のような口コミを複数見つけました。
こちらで昨年猫ちゃんをお迎えしました。 3匹目ですが今まで別のショップでお迎えした2匹の合計金額より遥かに高い値段を提示されました（60万）。一目惚れだったのでお迎えしましたが、ほっとサポートとかいうよくわからない不要なサービスに加入させられ1年間毎月8000円ほどを支払いました。 引用元：Googleマップ−ペットショップ ペッツファースト 京都店 のクチコミ
店員はノルマがあるのか売るのに必死。 ここは、購入したらゲージやらトイレとかも強制的に買わないといけないので表示してある価格から約10万近くは高いと思っていいです。 引用元：Googleマップ-ペットショップ ペッツファースト 広島本通店 のクチコミ
ペッツファーストは優良ブリーダーとの取引や店舗環境の管理徹底などに力を入れています。
その分、価格帯が高くなっていると考えられ、人によっては高すぎると感じてしまうようです。
ペッツファーストの良い口コミ
ペッツファーストの口コミは悪いものばかりではありません。
ここからは、良い口コミをご紹介していきます。
お迎えセットは全て無料
ペッツファーストでは、初めてでも安心してワンちゃんやネコちゃんをお迎えできるように、「お迎えサポート」というものが準備されています。
内容としては、
- ペットコンシェルジュ
- 子猫・子犬の撮影依頼
- 来店予約
- お迎えの予約、店舗移動の手続き
の4つのサポートセットがすべて無料で利用できて、さらにLINEや電話でお迎えサポート窓口に無料相談することもできます。
ペッツファーストの店員さんまじでいい人すぎる チワックス探しよる言ったらもし来たらLINEしますよてLINE教えてくれた 引用元：twitter-@kamesrnh
お迎え前からさまざまなサポートを無料で受けることができるのは、とても心強いですね。
遅くなってすみません！ うちはペッツファーストさんだったのですがLINEでその店舗さんとやり取りしていました！最近はやり取りしていないですが小さい頃はよく色んなことを聞いてしまっていましたね汗 引用元：twitter-@rin_dog_chiwax
また、お迎え前だけでなく、購入後もLINEで相談にのってくれたりとお迎え後のサポートも無料で利用することができるようです。
ブリーダーの評判が良い
ペッツファーストでは、契約するブリーダーに厳しい管理基準を設けています。
契約前の審査はもちろん、取引開始後も担当者による定期的な視察や獣医師による巡回指導、病気発生率の管理を行っていることなどから、安心して利用することができます。
また、他のペットショップと比較してかわいいお顔の子が多いという口コミが多数みられることからも、ブリーダーの評判の良さが伺えます。
うちのわんこはペッツファーストで飼った！ ちょっと高いけど、かわいいこは多い！ あまり安いところはペットの飼育環境が悪かったりするから、お店に行って臭いがきついようなところは避けた方がいいかも。引用元：twitter-@totupon
豆柴、ティーカッププードルなど、希少な犬種も取り扱う京都での旗艦店として、豆柴やティーカッププードル、フレンチブルドッグなど、希少犬種も取り扱います。引用元：twitter-@ffwanko
希少な犬種も取り扱っているそうなので、運命の子に出会えるかもしれませんね。
接客が親切
どんなにワンちゃんやネコちゃんがかわいくても、店員さんの接客次第ではお迎えを躊躇してしまいますよね。
そこでペッツファーストの接客に関する口コミを調べてみると、以下のような良い口コミがたくさんありました。
イタグレ購入しました。 スタッフさんの動物好きなんだなと伝わってきて、親身になって説明や質問に答えて頂きました。引用元：Googleマップ-ペットショップ ペッツファースト 宇品店 のクチコミ
店員さんが優しい。お客さんが連れてきたペットが店員さんやその他のお客さんにすごく可愛いがられていました。引用元：Googleマップ-ショップ ペッツファースト 北心斎橋店 のクチコミ
お迎え前から愛情を持って育てられていることがわかると、嬉しい気持ちになりますよね。
▼天使のようなチワプーのラテちゃん。お迎えの様子がまとめられていて、店舗の中や接客の様子もみることができます。
契約前にトライアルができる
初めてワンちゃんやネコちゃんを飼う場合や、先住犬・猫がいる場合は、きちんと飼育できるかどうか不安で一歩踏み出せないという方も多いと思います。
そんな方のお悩みに応えるべく、ペッツファーストには「トライアルホームステイ」というサービスがあります。
ホームステイに必要なものは10,000円ですべてレンタルすることができるので、飼育グッズを準備する必要はありません。
ウチには2匹のトイプーがいるのでトライアルをして、若干の不安はあったけど、ティーカッププードルの男の子を迎え入れました。トライアル中はもちろん家に購入した後も電話をいただけて色々と相談にのってもらえるのが嬉しいです。引用元：Googleマップ-ペットショップ ペッツファースト 大牟田店 のクチコミ
先日ワンチャンお迎えしました！ ホームステイから初めて終始丁寧な説明にわかりやすかったです。 アフターケアもよくてまた機会ありましたらよろしくお願いします！引用元：Googleマップ-ペットショップ ペッツファースト 福岡天神店 のクチコミ
ホームステイの前には飼育方法をレクチャーしてくれたり、ホームステイ期間中も困ったことがあればすぐに電話相談したりすることもできます。
さまざまな不安から家族全員の同意が得られない場合にも、ぜひ利用したいサービスですよね。
しつけがされている
子犬を迎え入れる場合、しつけに頭を悩ませる飼い主さんは少なくありません。
そこでしつけに関する口コミを調べてみると、すでにしつけがされているワンちゃんがいることがわかりました。
とりあえずペッツファースト、あそこすげぇぞ 一昔前のショップとイメージ違いすぎるくらいにいいとこだった るるちお迎えさせてもらったけどビックリするくらいに既に色々躾がされてた 引用元：twitter-@Eclair_774
また、ペッツファーストではお迎え後も電話やチャットでしつけに関する相談をすることもできます。
ペッツファーストに関する【Q&A】
ここからは、ペッツファーストに関するQ&Aをまとめてみました。
ペッツファーストは値下げ交渉できる？
ペッツファーストに限らず、基本的にペットショップでの値下げ交渉は難しいでしょう。
ただし、なかなか引き取りが決まらない場合などに値下がりすることはあります。
ワンちゃんやネコちゃんは購入時はもちろん、お迎えをした後も予防費や万が一の場合の治療費など、なにかとお金がかかります。
そのため、金銭面を含め、最期まで面倒をみられるかどうかしっかりと考えてからお迎えをするようにしましょう。
ペッツファーストはローン審査があるって本当？
ペッツファーストでワンちゃんやネコちゃんをお迎えする場合、ローンを組むことができます。
ローンはいわゆる「借金」のようなものであるため、利用する際は必ずローン審査があります。
返済能力がないとみなされればローンを組むことができませんし、ローンを組むことができたとしても利息も含めて支払っていく必要があります。
そのため、シュミレーションを行うなどして、最後まで滞りなく返済できそうかどうかよく考えてからローンを申し込むようにしましょう。
ペッツファーストは先天性疾患への保証があるの？
結論からいうと、ペッツファーストは先天性疾患への保証がしっかりあります。
というのも、販売契約書をみてみると、「第三条 販売後の先天性疾患の発生による保障制度（90 日間）」に以下のような内容が組み込まれています。
１項 販売後 90 日以内に、ペットとしての通常の生活に支障をきたし、且つ生命に係わる重大な先天性疾患（脳障害、心疾患、てんかん発作等）が弊社提携動物病院にて診断された場合は、代替の犬、猫をご提供いたします。
引用元：P’s-first-販売契約書
また、ほっとサポートに加入していれば、手術費用も保証してくれます（上限あり）。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
ペッツファーストはお迎え前後のサービスが充実していたり、子犬や子猫を購入できるようなサポート体制が整っていたりするので安心して利用することができますが、その分価格帯が高くなっています。
そのため、人によっては内容に満足できず、「高すぎる」と感じてしまうようです。
百聞は一見にしかずです。こちらでご紹介した内容を参考にしつつ、ぜひ一度お店へ足を運んで自分の目で確かめてみてくださいね。
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